Insighteo App

Dokument prawny

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

Regulamin korzystania z aplikacji SaaS Insighteo. Wersja robocza do weryfikacji prawnej.

§1. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady korzystania z aplikacji Insighteo App, dostępnej jako usługa świadczona drogą elektroniczną w modelu SaaS.
  2. Usługodawcą jest Insighteo Tomasz Łabędzki, NIP: 8951863348, adres e-mail: [email protected].
  3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed rozpoczęciem korzystania z aplikacji w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
  4. Regulamin obowiązuje od dnia 2026-05-13 i podlega prawu polskiemu.
  5. Miejsca dotyczące modelu płatności, zwrotów, prawa odstąpienia, limitów planów oraz dokładnej listy dostawców wymagają finalnej decyzji biznesowej i weryfikacji prawnej.

§2. Definicje

  1. Aplikacja - Insighteo App, aplikacja internetowa służąca do importu CSV, mapowania kolumn, generowania rankingów produktów i pobierania wyników CSV.
  2. Użytkownik - osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna korzystająca z aplikacji, w tym przedsiębiorca, konsument albo przedsiębiorca na prawach konsumenta.
  3. Konto - indywidualny dostęp użytkownika do aplikacji, zabezpieczony logowaniem.
  4. Import - przesłanie pliku CSV do aplikacji i utworzenie zadania przetwarzania.
  5. Szablon mapowania - zapisane przez użytkownika dopasowanie kolumn CSV do pól aplikacji, dostępne dla plików z identycznym układem nagłówków.
  6. Tokeny lub import credits - jednostki rozliczeniowe przypisane do konta użytkownika, wykorzystywane do uruchamiania przetwarzania plików CSV.

§3. Zakres usług

  1. Aplikacja umożliwia utworzenie konta, logowanie hasłem lub przez Google OAuth, uzupełnienie danych konta i danych fakturowych oraz korzystanie z panelu użytkownika.
  2. Aplikacja umożliwia wgrywanie plików CSV z danymi produktów e-commerce, mapowanie kolumn pliku na pola wymagane przez algorytm oraz zapis szablonów mapowania.
  3. Aplikacja przetwarza plik CSV, tworzy ranking produktów, pokazuje status importu, udostępnia historię importów, podgląd wyniku i pobranie wynikowego CSV.
  4. Użytkownik może usuwać importy oraz powiązane z nimi pliki z historii. Użytkownik może też usuwać zapisane szablony mapowania.
  5. Administrator aplikacji może mieć dostęp do panelu administracyjnego obejmującego podgląd użytkowników, importów oraz ustawień danych firmy wykorzystywanych w dokumentach prawnych.

§4. Konto i logowanie

  1. Korzystanie z części funkcji wymaga założenia konta.
  2. Użytkownik może logować się adresem e-mail i hasłem albo, jeśli funkcja jest aktywna, przez Google OAuth.
  3. W przypadku logowania Google aplikacja może otrzymać adres e-mail, identyfikator konta Google i informację o weryfikacji e-maila.
  4. Użytkownik powinien chronić dane logowania i nie udostępniać konta osobom trzecim.
  5. Usługodawca może zablokować konto w razie naruszenia prawa, regulaminu, bezpieczeństwa aplikacji lub praw osób trzecich.

§5. Pliki CSV, dane i obowiązki użytkownika

  1. Aplikacja jest przeznaczona do danych produktowych e-commerce, takich jak product_id, product_name, category, sold, views, sales_value i cogs.
  2. Użytkownik może przesłać plik z innymi nazwami kolumn i dopasować je w interfejsie mapowania.
  3. Użytkownik odpowiada za legalność, prawidłowość i zakres danych przesyłanych do aplikacji.
  4. Użytkownik nie powinien przesyłać danych osobowych, tajemnic przedsiębiorstwa ani innych danych, które nie są potrzebne do wygenerowania rankingu produktów.
  5. Jeżeli użytkownik mimo to umieści dane osobowe w pliku CSV, odpowiada za posiadanie właściwej podstawy prawnej ich przetwarzania i przekazania do aplikacji.
  6. Zabronione jest przesyłanie treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, szkodliwego oprogramowania lub danych służących do obejścia zabezpieczeń.

§6. Ranking produktów

  1. Aplikacja oblicza ranking na podstawie danych produktowych, w szczególności sprzedaży, wyświetleń, wartości sprzedaży, kosztu własnego, zysku i konwersji.
  2. Ranking ma charakter pomocniczy i analityczny. Nie jest poradą prawną, podatkową, księgową, finansową ani gwarancją osiągnięcia wyników sprzedażowych.
  3. Użytkownik powinien samodzielnie zweryfikować wynik przed wykorzystaniem go w sklepie, kampanii, cenniku, ekspozycji produktowej lub innych decyzjach biznesowych.
  4. Usługodawca nie odpowiada za skutki błędnych danych wejściowych, błędnego mapowania kolumn albo wykorzystania wyniku niezgodnie z przeznaczeniem.

§7. Statusy, błędy i retencja importów

  1. Import może mieć status: mapowanie, w kolejce, przetwarzanie, gotowe albo błąd.
  2. Przetwarzanie importów wykonuje osobny komponent worker. W razie błędu aplikacja może pokazać przyjazny komunikat, umożliwić ponowienie przetwarzania albo powrót do mapowania.
  3. Domyślnie planowany okres przechowywania plików importów i wyników wynosi 7 dni, chyba że usługodawca ustawi inny okres retencji.
  4. Usunięcie importu przez użytkownika powinno usuwać powiązane pliki importu i wyniku z systemu przechowywania, z zastrzeżeniem ograniczeń technicznych, kopii zapasowych i obowiązków prawnych.
  5. Usługodawca może usuwać automatycznie importy starsze niż ustawiony okres retencji.

§8. Płatności, Stripe, subskrypcje i tokeny

  1. Część funkcji aplikacji może być dostępna odpłatnie w modelu subskrypcji Premium z pulą tokenów/import credits. Tokeny są jednostką rozliczeniową służącą do uruchamiania przetwarzania plików CSV.
  2. Tokeny są pobierane po zatwierdzeniu mapowania kolumn i uruchomieniu przetwarzania. Sam upload pliku oraz przygotowanie mapowania przed uruchomieniem przetwarzania nie powodują pobrania tokenów.
  3. Koszt importu zależy od liczby produktów w pliku CSV i jest liczony według aktualnych zasad widocznych w aplikacji przed uruchomieniem przetwarzania. Aplikacja pokazuje koszt w tokenach przed zatwierdzeniem mapowania i rozpoczęciem importu.
  4. Ponowienie przetwarzania albo poprawienie mapowania tego samego importu, za który tokeny zostały już pobrane, nie powoduje ponownego pobrania tokenów.
  5. Tokeny mogą zostać zwrócone w przypadku błędu technicznego aplikacji lub infrastruktury. Błędne dane w CSV, błędne mapowanie albo usunięcie importu przez użytkownika nie powodują automatycznego zwrotu tokenów, chyba że usługodawca postanowi inaczej albo wymagają tego bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
  6. Płatności są obsługiwane przez Stripe, w szczególności przez Stripe Checkout, Stripe Customer Portal lub podobny mechanizm oraz webhooki aktualizujące status płatności lub subskrypcji. Stripe służy do obsługi płatności, metody płatności, statusu subskrypcji i zdarzeń płatniczych.
  7. Stripe jest niezależnym dostawcą płatności. Aplikacja nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych; dane kart obsługuje Stripe.
  8. Dane do faktury są zbierane i przechowywane w aplikacji. Faktury są wystawiane przez Usługodawcę poza Stripe albo w odrębnym procesie księgowo-fakturowym. Stripe nie jest miejscem zarządzania danymi fakturowymi ani odbioru faktur za usługę, chyba że Usługodawca wyraźnie uruchomi taki proces w przyszłości.
  9. W przypadku nieudanej płatności, wygaśnięcia planu lub przekroczenia limitu dostęp do funkcji płatnych może zostać ograniczony.
  10. Szczegółowe ceny, limity, okresy rozliczeniowe, zasady zwrotów i zasady odstąpienia od umowy powinny zostać pokazane użytkownikowi przed zakupem. Te elementy wymagają finalnej decyzji biznesowej i konsultacji prawnej.

§9. Konsumenci i odstąpienie od umowy

  1. Jeżeli aplikacja będzie oferowana konsumentom lub przedsiębiorcom na prawach konsumenta, użytkownikowi mogą przysługiwać prawa wynikające z ustawy o prawach konsumenta.
  2. Co do zasady konsument może mieć prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, chyba że zastosowanie ma ustawowe wyłączenie, np. rozpoczęcie dostarczania treści lub usługi cyfrowej za wyraźną zgodą użytkownika i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia.
  3. Dokładny model odstąpienia, zwrotów i rozliczenia wykorzystanych tokenów/import credits wymaga finalnej decyzji biznesowej i weryfikacji prawnej przed uruchomieniem płatności.

§10. Dostawcy zewnętrzni

  1. Aplikacja może korzystać z DigitalOcean App Platform, DigitalOcean Managed PostgreSQL i DigitalOcean Spaces albo kompatybilnego storage S3 do hostingu, bazy danych i przechowywania plików.
  2. Aplikacja może korzystać z Google OAuth do logowania oraz Stripe do obsługi płatności.
  3. Aplikacja może korzystać z dostawców domeny, DNS, poczty e-mail, księgowości, fakturowania, monitoringu, backupów i narzędzi bezpieczeństwa.

§11. Reklamacje i kontakt

  1. Reklamacje i zgłoszenia dotyczące działania aplikacji można przesyłać na adres [email protected].
  2. Zgłoszenie powinno zawierać opis problemu, adres e-mail konta, numer importu, jeśli dotyczy, oraz informacje pozwalające odtworzyć problem.
  3. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od otrzymania, chyba że charakter sprawy wymaga dłuższego czasu.

§12. Zakończenie korzystania i usunięcie konta

  1. Użytkownik może zakończyć korzystanie z aplikacji i zażądać usunięcia konta, kontaktując się z usługodawcą pod adresem [email protected].
  2. Usunięcie konta może nie obejmować danych, które usługodawca musi przechowywać na podstawie prawa, w szczególności danych księgowych, podatkowych, rozliczeniowych lub niezbędnych do dochodzenia roszczeń.
  3. Usunięcie importu przez użytkownika jest odrębne od usunięcia konta i dotyczy konkretnego importu oraz powiązanych z nim plików.

§13. Zmiany regulaminu

  1. Usługodawca może zmienić regulamin w szczególności w razie zmiany funkcji aplikacji, modelu płatności, dostawców, przepisów prawa, wymagań bezpieczeństwa lub sposobu świadczenia usług.
  2. Użytkownik powinien zostać poinformowany o zmianach w sposób pozwalający zapoznać się z nową treścią.
  3. Jeżeli przepisy prawa wymagają szczególnego trybu zmiany regulaminu wobec konsumenta, usługodawca zastosuje taki tryb.